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Pourquoi proposer le courrier suivi comme transporteur ?

Le cout du transport, de la livraison des colis, est souvent la charge la plus importante pour un commerçant en ligne. C’est un peu le nerf de la guerre. Le e commerçant doit avoir des transporteurs fiables avec des tarifs intéressants.

Le cout du transport doit pouvoir être contenu dans la marge que vous faites sur vos produits car le client ne paye plus aujourd’hui le transport au prix réel, c’est psychologiquement impossible. Le montant des frais de port réglé par le client en ligne est donc en général très inférieur au montant réel facturé par le transporteur.

Avoir la bonne solution de transporteur est donc vitale pour un e commerçant.

Il y a énormément de transporteurs disponibles pour les « gros » colis et nous vous laissons faire votre choix selon vos critères.

Mais si vous expédiez des petits colis, plutôt légers et avec une épaisseur de - de 3 cm, alors la solution courrier suivi proposée par la poste est vraiment idéale.

Vous disposez de la puissance du réseau de la poste, de l’expérience d’une solution utilisable depuis très longtemps et, et c’est le nerf de la guerre, à des tarifs imbattables pour les petits colis.

Voici un exemple de grille de tarif :

Poids en grammesPrix (HT)
< 20 1,30 €
< 50

1,85 €

< 100

2,51 €

< 250

3,89 €

< 500

5,12 €

< 1 000

6,48 €

Si vous gérez un e-commerce et que vous proposez à vos clients des produits de moins de trois centimètres, alors il faut sérieusement réfléchir à proposer le courrier suivi si vous ne le faîte pas déjà.

Pourquoi ce n’est pas si simple ?

Le grand problème de cette solution, c’est que c’est un peu le lowcost du transport proposé par la poste. La solution Colissimo, également de la poste, propose de nombreux outils, supports ou modules pour simplifier la gestion des colis expédiés, la création d’étiquettes, le paiement et le suivi.

Mais la poste ne propose pratiquement rien pour simplifier la gestion du courrier suivi.

En gros la poste peut se permettre de proposer des tarifs aussi attractifs car il n’y a que très peu d’offre de service accompagnant cette solution.

Concrètement :

Equipe colissimo : Si vous expédiez vos colis en colissimo, vous allez pouvoir trouver un module pour votre solution e-commerce comme Prestashop. Ce module va vous permettre d’imprimer directement les étiquettes colissimo depuis votre back office, d’un simple clic, le numéro de suivi sera créé, le client recevra un mail avec le numéro de suivi, … bref tout va bien, c’est fluide

Equipe Courrier suivi : En revanche, si vous souhaitez expédier vos colis en courrier suivi, c’est nettement plus compliqué…

Il y a 3 solutions (sans compter le port payé qui est inconnu pour le moment et dont nous parlerons plus tard)

Première solution : Les lettres prépayées 

Vous achetez des enveloppes prépayées, donc vous payez à l’avance et l’enveloppe contient l’affranchissement et le numéro de suivi. Vous devez alors pour chaque client ajouter l’adresse de livraison sur l’enveloppe. La plupart vont le faire « à la main » 😱 certains plus épanouis auront un outil pour imprimer les étiquettes depuis leur back office sur du papier collant. Il reste ensuite à rentrer le numéro de suivi de l’enveloppe sur la commande du client pour associer les deux et que le client reçoive un mail avec un suivi.La encore cela peut se faire soit à la main 😱😱 soit avec une douchette 😰 en scannant le code barre dans la commande du client.

Ah, j’oubliais, il faut aussi mettre l’adresse de l’expéditeur, sur chaque enveloppe !

Ah, j’oubliais, il faut également peser le colis pour voir quelle enveloppe utiliser !

Deuxième solution : Le timbre en ligne

Vous achetez des timbres en ligne sur le site de la poste : c’est un peu le même principe sauf que vous imprimez les timbres vous-même. Il faut acheter en ligne, puis coller sur votre enveloppe le timbre + le code barre suivi et ensuite faire la même procédure que plus haut (mettre adresse du client puis numéro de suivi dans votre back office Prestashop, ou autre CMS)

Troisième solution : Affranchissement à la poste

Vous faites affranchir les colis directement à la poste 😱😱😱: Là nous sommes vraiment dans le film d’horreur. Première étape il faut comme plus haut mettre les adresses de livraison sur les colis. Vous allez ensuite dans le bureau de poste, vous faites la queue (certains héros auront une carte PRO leur permettant de temps en temps d’aller un peu plus vite), puis vous pesez 1 par 1 vos colis, cela sort le timbre que vous collez sur le colis. Vous devez ensuite récupérer tous les numéros de suivi, pour les remettre dans votre PrestaShop une fois rentré chez vous.

Ces 3 solution ne sont malheureusement pas acceptable quand vous commencez à faire un peu de volume. Allez, jusqu’à 5 commandes en courrier suivi par jour, ce type de solution peut être envisageable, si vous avez un peu de temps. Au-delà, impossible de fonctionner ainsi.

A chaque fois il faut coller plusieurs documents sur le colis, le timbre, le code barre suivi, l’adresse expéditeur et l’adresse client. Les adresses client font perde un temps phénoménal… le pire, le timbre et son numéro de suivi ne sont pas liés à la commande d’un client. Les 2 objets ne sont pas liés entre eux et c’est un vrai problème : Il faut toujours associer les 2, en mettant le numéro de suivi sur chaque commande. Ce qui est chronophage et surtout grosse source d’erreur. Que se passe t il si vous associez le mauvais numéro de suivi a un client ?

Bref ce n’est pas viable en l’état et c’est pour cela que de nombreux e commerçants abandonnent le courrier suivi pour ne faire que du Colissimo, solution « high end » de la poste.

Mais ne vous inquiétez pas, nous avons la solution pour enfin vous faire profiter pleinement du courrier suivi.

Avez-vous déjà entendu parler du contrat Port payé proposé par la poste ?

Non ???

Bon…

Qu’est-ce que le port payé ?

Le contrat Port Payé est un contrat proposé par la poste, équivalent d’un contrat de type Colissimo qui va vous permettre d’expédier des courriers suivis sans affranchissement. Enfin pas sans affranchissement mais avec une mention PORT PAYE sur chaque colis en lieu et place de l’affranchissement.Il n’y a plus besoin d’imprimer de timbre, il faut simplement ajouter vos références port payé sur chaque colis et faire une déclaration à la poste à chaque dépôt.

A la fin du mois, comme pour un contrat colissimo, la poste prélèvera sur votre compte le montant de l’affranchissement.

Ce contrat et gratuit, sans abonnement et vous n’êtes facturés que si vous déposez des courriers dans le réseau de postal… donc juste parfait.

En signant le contrat port payé, la poste vous donnera une plage de numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour faire le suivi de vos colis.

L’intérêt de ce contrat est que comme vous avez votre plage de numéro de suivi, et qu’il n’y a pas besoin d’imprimer un timbre, vous pouvez alors imprimer directement une unique étiquette contenant toutes les informations nécessaires à l’expédition du colis :

Adresse expéditeur, adresse livraison, affranchissement (référence port payé) et surtout, numéro de suivi et code barre.

Cela fait en sorte que votre numéro de suivi est relié directement à la commande de votre client sur le même document. Et cela permet d’avoir une solution ultra fluide et efficace pour expédier les courriers suivis comme nous allons le voir.

Comment imprimer les étiquettes ?

Une fois que vous avez votre contrat Port Payé, il y a 2 solutions pour créer vos étiquettes et expédier vos colis.

Une solution correcte : vous pouvez utiliser le logiciel Prepafacile (anciennement Prépasecure).

Le logiciel prépafacile est un outil web proposé par la poste pour créer les étiquettes de vos colis. Vous écrivez les adresses de livraisons de vos clients, où vous importez un fichier CSV contenant toutes les adresses et cela va générer les étiquettes avec toutes les informations dessus.

Le problème est que ce logiciel n’est pas relié à votre CMS e-commerce (PrestaShop ou autre). Il faut donc importer les commandes dans prépafacile, puis réimporter les numéros de suivi dans l’autre sens pour assigner le numéro de suivi à la commande.

C’est légèrement mieux que de le faire à la main, mais cela reste très contraignant.

La solution : Le module Courrier Suivi Port Payé made inAzerty

C’est la raison pour laquelle nous avons développé notre module d'expédition de Courrier Suivi, de pouvoir avoir un outil fonctionnel pour expédier des colis en courrier suivi.

Module Prestashop d'expédition et d'impression d'étiquettes Lettres Suivies

Notre module permet de générer les étiquettes directement depuis le back office PrestaShop (ou votre autre CMS) en utilisant un webservice pour la génération de l’étiquette et du bordereau de dépôt.

Plus besoin de sortir du back office, plus besoin d’import-export de commandes, vous générez les étiquettes en masse ou au fil de l’eau, cela change le statut de la commande, le numéro de suivi est associé, le client reçoit un mail de confirmation d’expédition avec son numéro suivi, l’affranchissement est déjà sur l’étiquette et vous êtes prélevés à la fin du mois.

C’est exactement le même système qu’avec un contrat Colissimo.

Bref, que du bonheur !

Comment configurer PrestaShop pour proposer le courrier suivi et utiliser le module ?

Il y a 2 contraintes pour utiliser le transporteur courrier suivi en port payé et donc 2 choses à configurer pour que cela fonctionne.

Il faut nécessairement que les colis expédiés en courrier suivi fassent moins de 3 cm d’épaisseur et il faut que le poids du colis soit indiqué lors de la création de l’étiquette.

Pour que cela fonctionne correctement il faut donc proposer un transporteur à vos clients qui n’apparaitra que pour les colis de moins de 3 cm et dont on connait le poids.

Le poids est vraiment important car vous allez être facturé en fonction du poids. En remettant les colis à la poste, vous déposez également un bordereau contenant les tranches de poids des colis déposés. La poste vous facture ensuite en fonction de ces données.

Pour configurer cela, c’est dans les fiches produits que cela se passe et dans l’onglet transporteur.

Onglet transporteur :

Vous devez créer un nouveau transporteur « courrier suivi » ou « lettre suivi » ou le nom que vous souhaitez.

Vous pouvez définir des tranches de prix comme un transporteur classique. Le rendre disponible pour France métropolitaine et DOM TOM (le courrier suivi ne fonctionne pas pour l’international)

Et surtout il faut indiquer dans tailles/poids/groupe, hauteur maximal 3 cm.

En indiquant cela, le transporteur ne s’affichera que pour les commandes en France métropolitaine, dont chaque produit fait moine de 3 cm d’épaisseur.

Fiche produit :

C’est là qu’il y a pas mal de travail à faire si cela n’a pas été déjà fait. Pour que prestashop sache que le colis fera moins de 3 cm et son poids, il faut nécessairement rentrer le poids et l’épaisseur de chaque produit des commandes. Et donc il faudra indiquer sur chacune de vos fiches produit le poids du produit et ses dimensions.

Pour le poids il faut être précis car c’est ce qui va permettre la facturation.

Pour les dimensions du produit pas besoin de rentrer dans les détails, car le seul intérêt est que ce soit supérieur ou inférieur à 3 cm.

Nous préconisons de laisser les produits qui font moins de 3 cm avec une dimensions par défaut (de 0 cm et donc inférieur à 3) et de ne rentrer que le poids pour ces produits.

Et pour ceux plus épais que 3 cm il faut mettre un chiffre supérieur à 3, n’importe lequel, 4 par exemple, dans la case épaisseur. Pas besoin de donner les dimensions exactes, simplement l’épaisseur qui sera donc 0 ou 4.

Une fois tous les produits configurés Prestashop pourra savoir si la commande peut être expédiée en courrier suivi :

Si tous les produits de la commande ont une épaisseur de moins de 3 cm alors possible avec le courrier suivi. Si un produit fait 4 cm, impossible. Le poids sera la somme du poids de tous les produits de la commande.

Avec cette configuration, le transporteur courrier suivi ne s’affichera donc que pour les colis qui peuvent réellement être expédiés en courrier suivi, il n’y aura pas de vérification manuelle à faire si tout est bien configuré.

Après il n’y a plus qu’à profiter et se souvenir comment c’était moins bien avant :

Dans notre module, vous avez la liste des commandes en courrier suivi dont le paiement est accepté, il suffit de cliquer sur générer les étiquettes pour sortir un PDF que vous pouvez imprimer, puis de générer le bordereau de dépôt.

La commande passe en état expédié, avec un numéro de suivi, et le client reçoit un mail de confirmation.

shopping_cart Obtenir Étiquetage courrier suivi, port payé

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